ESG正成為新的投資風向標，E（環(huán)境）、S（社會）、G（治理）三大議題，越來越受到中國企業(yè)的重視。每年發(fā)布的ESG報告固然是這一年度企業(yè)向社會交出的一份答卷，但日常的表現(xiàn)如何卻少有人問津。本刊推出ESG觀察月報，從多個維度盤點這一個月里具有影響力的ESG事件，在機構評級和各種標準之外，留下一份媒體視角的觀察和記錄。

ESG黑榜

過度索取隱私、不支持退款，網紅妙鴨相機上線風波不斷

最近一款AI拍照的軟件“妙鴨相機”橫空出世后立馬爆紅，號稱秒殺海馬體、天真藍等寫真品牌，卻只需9.9元！但質疑也紛至沓來。首先是服務協(xié)議被質疑過度索取隱私權限，對此，妙鴨相機回應稱，已第一時間根據(jù)妙鴨的實際情況進行了修改，并表示用戶所上傳的照片只會用于數(shù)字分身制作，不會提取也不會用于識別和其他用途，且分身制作完成后會自動刪除。

在接到多次投訴后，上海市消保委對該小程序進行試用，但翻完該小程序的服務協(xié)議，并沒有找到退款相關條款。唯一跟退款相關的只有在支付下方的這行：一旦購買成功，不支持退款。上海市消保委認為，此項協(xié)議涉嫌侵害消費者的公平交易權。對此，妙鴨相機官微發(fā)布聲明稱，因技術問題造成數(shù)字分身生成失敗，可以退款并且免費再次生成；針對眼鏡等配件無法識別的問題，妙鴨官方表示正在對AI算法進行優(yōu)化。

小慈說

如果只靠短期噱頭吸引一時流量，而無法靠優(yōu)異的產品和良好的體驗留住用戶，那么網紅就永遠無法長紅。

廣告拉踩競品，盒馬被罰10萬

近日，上海盒馬網絡科技有限公司因編造、傳播虛假信息或誤導性信息，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽，被靜安區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款10萬元。

處罰詳情顯示，當事人為了向消費者傳達“NFC果汁優(yōu)于FC果汁”的理念，進而推銷其自有商品，通過盒馬APP展示含有“NFC與FC果汁的區(qū)別”和“如何挑選一瓶NFC好果汁”兩部分內容的商品信息，將自有商品的照片和雖經過虛化、但仍可辨認出的某公司生產的葡萄汁商品照片作為對比，并在其自有商品圖片邊上標記“√”，在某公司生產的葡萄汁商品圖片旁標記“×”。

小慈說

真正的好產品是以質量說話，而不是靠拉踩競品取勝。

度小滿暴力催收投訴量超三萬件

根據(jù)黑貓投訴平臺統(tǒng)計，2023年度小滿金融因暴力催收、恐嚇騷擾等行為被投訴的次數(shù)高達 3w+，位居消費金融行業(yè)的前列。多位受害者在黑貓投訴上反映，他們在度小滿金融借款后因各種原因逾期還款，隨即遭到了第三方催收公司的無理威脅和辱罵。有的催收人員甚至上門敲門、貼條、曝光通訊錄、騷擾親友等方式進行“軟暴力”催收。

小慈說

如果投訴屬實，這已經涉嫌違法了！

排他有理？蔚來充電樁不對其它車主開放

7月23日，蔚來副總裁沈斐微博發(fā)文，就“部分充電樁不對其它車主開放”一事做出回應，稱優(yōu)先服務蔚來用戶沒什么錯，同時表達了自己對團隊的建議與要求。

此前新疆蔚來發(fā)布公告，在星星峽、紅山口、庫爾勒、賽里木湖、烏蘇、伊寧市的七個超充站，設置為蔚來車主專屬，時間為7月20日至10月8日，每天11:00－18:00，其他品牌車主要在這個時間之外進行充電。

小慈說

車企之間固然有商業(yè)競爭，但充電樁不僅有商業(yè)利益訴求，還兼具公共服務的屬性，如果所有車企都這么做，最終傷害的將是整個行業(yè)的利益。

知名游戲公司游族網絡被曝“一刀切”毀約校招生

近日，知名游戲公司游族網絡2023屆校招生爆料，游族正在進行組織架構調整，“一刀切”裁掉所有應屆校招生。此事經媒體證實，波及少年工作室、百川工作室旗下多個項目的美術、策劃等崗位，涉及人數(shù)超200人。

據(jù)了解，此次撤銷崗位涉及《緋紅神約》《權力的游戲：凜冬將至》等項目。有員工反映，自己所在的《緋紅神約》項目組被裁了不少人。

小慈說

一個以年輕人為主要用戶群體的公司，給剛出校門的年輕人上了深刻的一課，充分展現(xiàn)了企業(yè)的傲慢和短視。

侵害用戶權益，31款App被通報

近日，工信部發(fā)布公告稱，組織第三方檢測機構對群眾關注的休閑娛樂、實用工具、出行服務等移動互聯(lián)網應用程序及第三方軟件開發(fā)工具包進行檢查，結果發(fā)現(xiàn)31款App存在侵害用戶權益行為，包括北京公交、酷安、保衛(wèi)蘿卜4、中華萬年歷等，出現(xiàn)的問題大多為App強制、頻繁、過度索取權限。此外，超范圍收集個人信息等也是常見的侵權行為。

小慈說

侵犯個人信息和用戶權限的霸王條款，已經成為行業(yè)屢禁不止的問題，如果企業(yè)自身無法或不愿解決問題，期待監(jiān)管部門出手，而不是止于通報。

風向

國內首個融資租賃行業(yè)ESG團體標準發(fā)布

日前，《融資租賃企業(yè)環(huán)境、社會及治理（ESG）報告指南》經中國技術經濟學會批準實施，成為我國首個融資租賃行業(yè)ESG標準?！吨改稀访鞔_了融資租賃企業(yè)ESG報告的編制原則、編制流程、披露內容以及ESG管理體系框架等內容，并針對租賃企業(yè)的綠色租賃、普惠租賃、風控合規(guī)等特征議題進行了披露內容規(guī)范。

多家網約車平臺被約談：落實降低過高抽成比例的要求

7月29日，交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議辦公室當日組織對多家網約車平臺、聚合平臺公司進行約談。要求進一步規(guī)范經營行為，合理制定運營規(guī)則，加強與司機群體的溝通協(xié)商，落實落細降低過高抽成比例民生實事要求；網約車聚合平臺及合作的網約車平臺公司要依法建立健全首問負責制度，及時妥善處理咨詢投訴。

碳交易管理暫行條例列入立法工作計劃

近日，生態(tài)環(huán)境部應對氣候變化司副司長逯世澤在中國碳交易市場發(fā)展研討會暨全國碳市場上線交易兩周年活動上表示，目前《碳排放權交易管理暫行條例》已列入2023年度立法工作計劃，全國碳市場制度體系將進一步健全。

新加坡擬要求大型非上市公司按照ISSB要求披露氣候信息

7月6日，新加坡企會計與企業(yè)管制局（ACRA）和新加坡交易所監(jiān)管公司（SGX RegCo）宣布，就可持續(xù)發(fā)展報告咨詢委員會（SRAC）的建議展開公眾咨詢。SRAC要求所有上市公司從2025財年起，根據(jù)國際可持續(xù)發(fā)展準則理事會（ISSB）新發(fā)布的準則披露氣候相關信息。除上市公司外，每年營收超過10億新加坡元的大型非上市公司從2027財年起也需要披露氣候信息。據(jù)《聯(lián)合早報》報道，共有約1000家公司需要遵守這一披露要求。

環(huán)境類（E）

危廢違規(guī)存放，聯(lián)創(chuàng)光電控股子公司被罰60萬元

近日，南昌市生態(tài)環(huán)境局公示的行政處罰決定書顯示，3月8日、3月9日和5月5日，執(zhí)法人員對上市公司聯(lián)創(chuàng)光電控股子公司欣磊光電公司進行了執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)公司廢空瓶未經任何處置，堆放處未做“三防”處理。依據(jù)《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》第一百一十二條第一款第三項等，南昌市生態(tài)環(huán)境局對欣磊光電上述違法行為作出處以60萬元罰款的行政處罰。

兗礦能源子公司違規(guī)排放被罰32萬元

近日，兗礦能源子公司兗州煤業(yè)榆林能化有限公司因旗下10萬噸/年DMMn裝置部分處理設施停運，導致排放大氣污染物超標，根據(jù)環(huán)境影響分析報告，其滿負荷生產最大廢氣流量為40563標立方米/小時。違反了《中華人民共和國大氣污染防治法》第二十條第二款，公司因此被處以罰款32萬元。

年報顯示，兗礦能源2022年全年因環(huán)境問題受到行政處罰共計9起，合計罰款金額450.9萬元。

社會類（S）

多家企業(yè)捐贈馳援京津冀災區(qū)

近日，北京、河北等地發(fā)生特大暴雨洪澇災害，造成重大人員傷亡和財產損失，騰訊、阿里、字節(jié)跳動、小米、京東、百度、拼多多、螞蟻、網易、貝殼、水滴籌等多家企業(yè)宣布進行捐贈，支持抗汛救災。

碧桂園楊惠妍捐出價值64億港幣股權

7月30日，碧桂園服務在公告中透露，董事會主席楊惠妍擬將所持的20%股權捐贈給國強公益基金會（香港）有限公司。按碧桂園服務公告披露前最后一個交易日7月28日的收市價計算，這部分股權的市值達64.43億港元。國強公益基金會（香港）承諾，基于對公司長期價值的認可及加強公司企業(yè)管治穩(wěn)定性考慮，其將在十年內持有捐贈股份，并委托楊惠妍或其指定人士代表基金會行使捐贈股份的投票權。

據(jù)統(tǒng)計，楊惠妍和她父親——碧桂園集團創(chuàng)始人楊國強，20多年來已累計參與社會慈善捐款超105億元。

最良心房東！唯品會斥資1.2億打造員工公寓，月租300元

近日，唯品會多名員工在微信朋友圈、抖音、小紅書等平臺上“曬房”，分享自己300元/月在廣州市中心租到的一室一廳，房間廚衛(wèi)衣柜家電齊全，可拎包入住，公共區(qū)域還有圖書館、健身房等生活設施，引發(fā)眾多網友關注。

據(jù)悉，唯品會投資1.2億元在廣州市中心核心地段改造672套公寓并交付給員工入住，租金僅為市場價的1折。這處員工公寓名為“唯家公寓”，總計建筑面積約3萬平方米，地處廣州大道南，距離海珠萬達廣場直線距離200米。

中汽協(xié)承諾“不打價格戰(zhàn)”被指壟斷

7月6日，在由中國汽車工業(yè)協(xié)會主辦的第13屆中國汽車論壇上，16家車企代表聯(lián)合簽署了《承諾書》，其中一項內容是，“堅持遵守行規(guī)行約，規(guī)范市場營銷活動，維護公平競爭秩序，不以非正常價格擾亂市場公平競爭秩序”。16家車企包括中國一汽、北汽集團、江汽集團、東風汽車、廣汽集團、吉利汽車、上汽集團、中國重汽、長城汽車、長安汽車、奇瑞汽車、比亞迪、蔚來、小鵬汽車、理想汽車以及特斯拉。

然而，承諾書簽訂當日，一汽大眾和特斯拉各自針對各自旗下品牌車型調整價格。承諾書簽署48小時后，中汽協(xié)緊急刪除價格條款，并發(fā)布聲明稱，承諾書中“不以非正常價格擾亂市場公平競爭秩序”涉及“價格”表述，表意不當，有違《反壟斷法》精神，將上述條款從承諾書中刪除，并敦促16家及其它汽車生產會員企業(yè)，嚴格遵守《反壟斷法》及相關行政法規(guī)、指南、規(guī)章，自主定價、公平競爭，共同為產業(yè)規(guī)范健康創(chuàng)新發(fā)展貢獻力量。

小慈說

協(xié)會的作用是保護市場競爭，而非挑起壟斷。不具有約束效力的行業(yè)承諾，不但成了幾個車企的抱團自嗨，也讓彼此競爭的車企陷入囚徒困境。

一天之內，小米向兩所大學各捐1000萬元

7 月 7 日下午，湖南大學“小米青年學者”簽約儀式暨“小米獎助學金”頒獎典禮舉行，小米公益基金會向兩個項目各捐500萬元。實際上，當天小米公益基金會還向中南大學教育基金會捐贈1000萬元，設立“小米獎助學金”和“小米青年學者”項目，支持中南大學在校學生及青年教師發(fā)展。

小米公益基金會于2020年設立“小米獎助學金”項目，計劃分5年覆蓋全國100所高校，資助總金額為5億元人民幣。

治理類（G）

淘寶天貓啟動重大人力改革：取消P序列，P8以上改為組織任命

近期，淘寶天貓集團啟動了近年來最大的人力制度改革，涉及員工績效、層級體系等多個核心事項，其中包括取消P序列，改為14-28級，對應原P4-P8，每三個層級對應一個P級；原P8以上員工走組織任命的形式，不再有職級的晉升和降級，而根據(jù)業(yè)務規(guī)模和團隊規(guī)模來決定薪資和獎金；14-28級員工工資和獎金不會只與層級掛勾，未來將實現(xiàn)層級和獎金的逐步分離。

一位接近淘寶天貓HR體系的人士稱，“層級方案還在征求意見中，預估12月后才會切換?！?/p>

抖音加強內部反腐，將內審團隊分拆到各業(yè)務線

據(jù)媒體報道，為了進一步加強內部反腐敗工作，抖音集團正準備將內部調查團隊分拆到各個業(yè)務線中，包括商業(yè)化、電商等。據(jù)了解，這一舉措旨在加強業(yè)務一線的合規(guī)風險管控和審查。

不良人指逆水寒手游侵權

7月20日，畫江湖之不良人發(fā)布聲明，網易逆水寒手游在廣告視頻中使用了音樂人毛亮創(chuàng)作的《鬧?！纷鰹橐曨l全程配樂，未獲得授權，同時在此期間溝通侵權事宜及律師函均未獲得回應。之后網易逆水寒手游官方在毛亮個人微博評論區(qū)中承認確屬侵權并致歉。

國際動態(tài)

遭開發(fā)者集體訴訟，蘋果公司否認壟斷行為

7月25日，英國有超過1500名開發(fā)者向法院提起集體訴訟，指控蘋果的App Store存在“不公平”行為，收取“過高”的傭金，要求賠付 7.85 億英鎊。對此，蘋果公司7月26日進行了回應，強調美國法官在 Epic Games 案件中已經否定了其具有壟斷權力的說法。

據(jù)了解，蘋果對一些應用開發(fā)者收取15%至30%的應用內付費傭金，這受到了開發(fā)者的批評，并成為幾個國家反壟斷監(jiān)管機構的目標。

美國聯(lián)邦貿易委員會正式調查 OpenAI

最近，美國聯(lián)邦貿易委員會（FTC）開始對 OpenAI 的 ChatGPT 進行調查，以確認該公司是否通過發(fā)布虛假信息損害了人們的利益，以及 OpenAI 是否存在“不公平或欺騙性”的隱私和數(shù)據(jù)安全行為。

在對 OpenAI 的民事傳票中，F(xiàn)TC詳細詢問了其數(shù)據(jù)安全措施、營銷工作、訓練人工智能模型的做法以及對用戶個人信息的處理。OpenAI 首席執(zhí)行官阿爾特曼（Sam Altman）13日晚些時候在推特上稱，公司會與FTC合作，同時相信公司的技術是安全的、有利于消費者的。

谷歌被指竊取私人數(shù)據(jù)訓練AI

近期一項新的訴訟指控谷歌在未經用戶知情或同意的情況下，竊取了人們的數(shù)據(jù)，用來訓練其人工智能產品，比如其聊天機器人Bard。

訴訟指稱，“谷歌拿走了我們所有的個人和專業(yè)信息、我們的創(chuàng)意和版權作品、我們的照片，甚至我們的電子郵件 —— 幾乎是我們數(shù)字足跡的全部，用來構建其 AI 產品。多年來，谷歌秘密地收集了這些數(shù)據(jù)，沒有向任何人通知或征得同意。”

日本NTT臨時工非法竊取用戶信息近600萬條

7月22日，日本通信運營商NTT DOCOMO宣布，該公司承包商NTT Nexia的一名前臨時員工通過商用PC訪問了公司內部數(shù)據(jù)，并非法取出了包括個人信息在內的商業(yè)信息，其中涉案個人信息達596萬條。

NTT DOCOMO 強調：“我們非常重視這一事件，將盡一切努力解決客戶的擔憂。我們還將努力進一步加強我們的個人信息管理系統(tǒng)，包括我們的分包商個人信息管理系統(tǒng)，以便類似情況不再發(fā)生?！?/p>

谷歌被指竊取私人數(shù)據(jù)訓練AI

據(jù)報道，亞馬遜Kindle電子書平臺近期出現(xiàn)了大量由人工智能生成的書籍，其中許多甚至登上了暢銷榜。

亞馬遜 Kindle 的自助出版功能讓許多真正的作者可以不依賴大型出版商，只要注冊并上傳書籍，即可將自己的作品呈現(xiàn)給公眾。然而隨著技術的進步，AI生成的書籍也越來越多，而且質量參差不齊。

編者注：

1、環(huán)境、社會和治理（environmental, social, and corporate governance，簡稱ESG）是一個總稱，指的是旨在整合到組織的戰(zhàn)略中的框架，通過擴展組織的目標來創(chuàng)造企業(yè)價值，這些目標包括識別、評估和管理與可持續(xù)發(fā)展相關的所有組織利益相關者（包括但不限于客戶、供應商和員工）和環(huán)境的風險和機遇。

環(huán)境方面：側重于保護自然世界。具體主題如氣候變化、溫室氣體排放、生物多樣性喪失、森林砍伐、污染、能源效率和水資源管理。

社會方面：關注人和社會關系。包括努力支持性別平等和多樣性、公平和包容運動，以及提高客戶滿意度和員工敬業(yè)度。

治理方面：側重于超越過去通常對組織進行治理的方式，并加強公司治理。具體主題如董事會組成、網絡安全實踐、管理結構、高管薪酬、防止賄賂和腐敗。

2、互聯(lián)網企業(yè)方面，敬請關注《中國慈善家》每月月初出品的《互聯(lián)網公益月報》。

作者：小慈

圖片來源：IC

圖片編輯：張旭

值班編輯：邱宇